İşletmenize 7/24
Akıllı Satış ve
Destek
Müşterilerinizin aramalarını kaçırmayın. Akıllı sesli asistanlarımız çağrıları yanıtlar, soruları cevaplar, ihtiyaçları analiz eder ve satış fırsatlarını değerlendirir. Gerektiğinde görüşmeyi doğru ekip üyesine aktarır; konuşmaları sesli ve yazılı olarak kayıt altına alır. Böylece müşteri iletişiminiz kesintisiz, ölçülebilir ve profesyonel hale gelir.
7/24 Çağrı Yanıtlama
Gelen aramalar günün her saatinde profesyonel şekilde karşılanır.
Doğal ve Akıllı Görüşme
Müşteri sorularını anlayan ve doğru yanıtları veren doğal konuşmalar yürütür.
Doğru Yönlendirme
Görüşmeler içeriklerine göre ilgili kişiye veya departmana aktarılır.
Raporlama ve Kayıt
Görüşmeler kaydedilir, raporlanır ve müşteri ihtiyaçları takip edilir.
AI Voice Asistanlar Hakkında
AI Voice Asistanlar; çağrıları karşılayan, müşteri sorularını yanıtlayan, randevu oluşturan ve satış süreçlerini destekleyen akıllı çözümlerdir. OKYREX olarak işletmenize özel sesli asistan sistemleri geliştiriyor, web siteniz, WhatsApp ve telefon altyapınızla entegre çalışan çözümler sunuyoruz.
Yapay zekâ destekli sesli asistanlarımız 7/24 kesintisiz hizmet vererek müşteri memnuniyetini artırır, operasyonel yükü azaltır ve hiçbir satış fırsatının kaçırılmamasını sağlar. Farklı sektörlere uyarlanabilen bu çözümler işletmelerin dijital dönüşüm sürecini hızlandırır.
Sık Sorulan Sorular
AI Voice Asistan çözümlerimiz, kurulum süreci ve kullanım alanları hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
AI Voice Asistan nedir?
AI Voice Asistan; gelen çağrıları karşılayan, müşterilerinizle doğal konuşmalar gerçekleştiren, soruları yanıtlayan ve ihtiyaç halinde görüşmeyi ilgili kişiye aktarabilen yapay zekâ destekli bir sesli asistandır. Satış, destek, bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerinde kullanılabilir.
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
Uygun altyapı ve yönlendirme seçeneklerine bağlı olarak mevcut kurumsal telefon numaranız kullanılabilir. İşletmenizin mevcut iletişim yapısı analiz edilir ve en uygun bağlantı yöntemi belirlenir. Gerekli durumlarda alternatif bir numara veya çağrı yönlendirme yapısı da kurulabilir.
AI Voice Asistan 7/24 çalışır mı?
Evet. Sistem günün her saatinde gelen çağrıları karşılayabilir. Böylece müşterileriniz mesai saatleri dışında da bilgi alabilir, taleplerini iletebilir veya gerekli yönlendirmeleri alabilir. Kullanım saatleri işletmenizin tercihine göre de sınırlandırılabilir.
Asistan müşterilerle doğal şekilde konuşabilir mi?
Evet. AI Voice Asistan, önceden belirlenen senaryolar ve işletmenize ait bilgiler doğrultusunda doğal ve anlaşılır konuşmalar gerçekleştirebilir. Müşterinin sorusunu analiz eder, uygun cevabı verir ve gerektiğinde alternatif seçenekler sunabilir.
Görüşmeleri kaydedebilir ve raporlayabilir mi?
Proje kapsamına ve yürürlükteki gizlilik kurallarına uygun olarak görüşmeler sesli veya yazılı biçimde kayıt altına alınabilir. Arama zamanı, görüşme konusu, müşteri talebi ve yönlendirme sonucu gibi bilgiler raporlanabilir. Kayıt süreçlerinde kullanıcıların gerekli şekilde bilgilendirilmesi önemlidir.
Gerektiğinde çağrıyı gerçek bir personele aktarabilir mi?
Evet. AI Voice Asistan, görüşmenin konusuna veya müşterinin talebine göre çağrıyı ilgili departmana ya da yetkili kişiye yönlendirebilir. Böylece müşteriler doğru kişiye daha hızlı ulaşırken çalışanların gereksiz çağrılarla vakit kaybetmesi azalır.
Aynı anda birden fazla çağrı karşılayabilir mi?
Evet. Kullanılan altyapıya ve seçilen hizmet kapsamına bağlı olarak sistem aynı anda birden fazla çağrıyı karşılayabilir. Gerekli kapasite, işletmenizin günlük çağrı yoğunluğu ve ihtiyaçları analiz edilerek belirlenir.
Asistan hangi bilgileri kullanarak cevap verir?
AI Voice Asistan; web siteniz, ürün veya hizmet bilgileriniz, sık sorulan sorularınız, çalışma saatleriniz, fiyatlandırma kurallarınız ve işletme tarafından sağlanan diğer içeriklerle yapılandırılabilir. Böylece müşterilere markanıza ve süreçlerinize uygun cevaplar verir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi; görüşme senaryolarının kapsamına, entegrasyon ihtiyaçlarına ve hazırlanacak bilgi altyapısına göre değişir. İlk ihtiyaç analizinden sonra proje planı, test süreci ve tahmini kullanıma geçiş tarihi işletmenizle paylaşılır.
Hangi sektörlerde kullanılabilir?
Oteller, restoranlar, klinikler, emlak ofisleri, eğitim kurumları, mağazalar, otomotiv işletmeleri, rent a car firmaları, fabrikalar ve müşterileriyle telefon üzerinden iletişim kuran pek çok işletmede kullanılabilir. Sistem, sektörün ihtiyaçlarına göre özelleştirilir.
AI Voice Asistan işletmeme ne kazandırır?
Kaçırılan çağrıların azaltılmasına, müşteri taleplerinin daha hızlı karşılanmasına ve çalışanların tekrarlayan telefon görüşmelerinden kurtulmasına yardımcı olur. Satış ve destek süreçlerini daha ölçülebilir hale getirerek işletmenizin hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliğini destekler.
İlk danışmanlık görüşmesi ücretli midir?
İlk tanışma ve ihtiyaç değerlendirme görüşmesi ücretsizdir. Görüşmede çağrı yoğunluğunuz, müşteri iletişim süreçleriniz, ihtiyaç duyduğunuz özellikler ve uygulanabilecek çözüm seçenekleri genel olarak değerlendirilir.